سياسة الضمان

يتمتع العميل بضمان لمدة 12 شهرًا (أو حسب سياسة الشركة المصنّعة لكل منتج) تبدأ من تاريخ الشراء المثبت بالفاتورة أو رقم الطلب.

يشمل الضمان عيوب الصناعة فقط.

⚠️ لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، الأضرار العرضية، التلف الناتج عن الرطوبة أو السوائل أو السقوط، أو أي تعديلات غير معتمدة على المنتج.

للاستفادة من الضمان، يجب تقديم:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

أو الهاتف: 966568221284+

مع وصف المشكلة بدقة وإرفاق المستندات المطلوبة.

بعد استلام المنتج وفحصه من قِبل فريق الخدمة أو المركز المعتمد، يتم تحديد ما إذا كان المنتج سيُصلح أو يُستبدل.
في حال عدم إمكانية الإصلاح، يتم استبدال المنتج بآخر جديد أو استرداد المبلغ (حسب الحالة).
يتم تنفيذ الخدمة مجانًا في حالة ثبوت أن العيب مصنعي.

الضمان لا يغطي الملحقات الاستهلاكية (مثل الكابلات أو البطاريات القابلة للاستهلاك إلا إذا نصّت الشركة على غير ذلك).
الضمان يسقط في حالة التلاعب بملصقات الضمان أو الفواتير أو الأرقام التسلسلية.

**نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونسعى دائمًا لحل أي مشكلات متعلقة بجودة المنتج في أسرع وقت ممكن.